Я потерялся:
 что делать,
 когда ты  молодой 
руководитель 
в мире
неопределенности

Вчера вы были хорошим специалистом. 

Вам ставили четкие задачи: "сделай А, чтобы получить B, по инструкции C".

Критерии успеха были ясны и процессы понятны. Вы фокусировались на качестве и сроках, и это приносило результаты, а вам уважение и уверенность.

А сегодня вы  руководитель, и вот уже ваш мир перевернулся с ног на голову.
Вам больше не выдают инструкций, ваш начальник говорит расплывчато: "Займись развитием команды" или 
«Нужно оптимизировать расходы». А сотрудники приходят с вопросами:  "А зачем мы это делаем?",  "Какое решение примем?", «Какой план?», "Разве это мы должны делать, а не та команда?", а у вас нет ответов.

Вы чувствуете потерянность, бесполезность  и тревогу. Вы злитесь на руководителя, который  "не может нормально объяснить", и  боитесь подвести команду. Вам страшно ошибиться, а  уровень неопределенности кажется невыносимым. И да, вы тихо скучаете  по тем временам, когда задачи были простыми и понятными.

Поздравляю, вы столкнулись с синдромом  нового руководителя! И вы не первый. Это абсолютно нормальный этап роста.

Что на самом деле происходит?

Коротко суть перехода от специалиста к  руководителю можно описать так:
Было: Вам платили за правильные  ОТВЕТЫ.
Стало: Вам платят за правильные  ВОПРОСЫ и умение выстраивать ПРОЦЕССЫ.

Теперь ваш руководитель не погружается в  детали не потому, что ему все равно, а потому что его задача - ставить вам стратегические векторы. Ваши сотрудники ждут от вас ориентации в пространстве, мотивации и уверенности в выбранном пути.
Ваша злость и растерянность - это сигнал не о том, что вы не справляетесь, а о том, что пришло время развивать новые  мышцы: мышцы лидерства в условиях неопределенности.

Как перестать теряться и начать действовать в условиях неопределенности, мы рассказываем в нашей пошаговой инструкции для новых руководителей. Она может помочь вам в первые месяцы работы в новой должности.


Что делать? Практические шаги для тех,  кто потерялся

Вот несколько конкретных действий,  которые помогут вам вернуть почву под ногами.

1. Поговорите с вашим руководителем на его языке.
Перестаньте ждать четких инструкций.  Вместо вопроса "что мне делать?" задавайте уточняющие и структурирующие  вопросы:

• Каков идеальный результат этой работы в вашем представлении?Как мы будем использовать результаты дальше?
o Цель: понять критерии успеха, понять бизнес-контекст.

• Какие ключевые метрики мы хотим  улучшить?
o Цель: перевести абстракцию в  измеримые показатели.

• Какие основные риски, которых нам  стоит избежать?
o Цель: понять границы и "красные  линии".

• На что вы бы обратили внимание в  первую очередь?
o Цель: получить экспертный взгляд и  расставить приоритеты.

Эти вопросы покажут вашу  проактивность и помогут вам самим  сформировать для себя четкие рамки.

2. Для команды вы теперь не только источник задач, но и "создатель контекста".

Ваша задача заключается не только в том, чтобы раздавать указания, а в том, чтобы гибко выбирать подход в зависимости от ситуации, сотрудника и задачи. Ваша роль при этом в том, чтобы находить баланс между четкой постановкой задач и развивающим лидерством.

Когда вы говорите четко по пунктам (что, как, когда, в какой форме):

• В условиях кризиса или жестких дедлайнов, когда нет времени на обсуждения.
• С новичком в команде, который еще не ориентируется в процессах и нуждается в четких инструкциях.
• Для рутинных, регламентированных задач, где вариативность не нужна или опасна.

В этих ситуациях вы даете четкие, измеримые задачи по SMART и берете на себя ответственность за решение.

Когда вы задаете вопросы и направляете (коучинговый стиль):

• Для развития самостоятельности у опытного и мотивированного сотрудника.
• Когда задача нетипичная и требует творческого подхода, а не шаблона.
• Чтобы сотрудник почувствовал ответственность за проект и глубже в него погрузился.

Здесь ваша роль не в том, чтобы не дать рыбу, а в том, чтобы показать реку и научить ловить. Вы помогаете сотруднику самому прийти к решению с помощью вопросов: «Какой вариант, на твой взгляд, будет лучшим для клиента?», «С какими рисками этого решения мы можем столкнуться и как их минимизировать?», «Какие ресурсы тебе нужны, чтобы реализовать этот план?»

3. Привыкните к неопределенности как  к новой норме.

Управление не значит, что вам надо решать задачи по инструкции. Теперь ваша обязанность в том, чтобы уметь держать навигацию в тумане. Ваша ценность теперь  измеряется тем, насколько хорошо вы ведете корабль, когда берега не видно.

• Дробите неопределенность. Большую  и страшную задачу разбейте на маленькие гипотезы и эксперименты.  "Мы не знаем, сработает ли эта фича. Но мы можем за 2 недели сделать  прототип и протестировать на 10 клиентах".
• Смиритесь с тем, что не все решения  будут идеальными. 
Принимайте решения на основе доступной  информации, учитесь на ошибках и корректируйте курс. "Решение А не  сработало, как мы ожидали. Зато мы узнали В и С, и теперь попробуем  вариант D".

4. Создайте себе обратную связь.

Вам больше не ставят пятерки за  решенную задачу. Теперь вам нужно самостоятельно собирать данные о  своей эффективности.

• Прямо спросите у руководителя: " Какие 2−3 показателя в работе моей команды и в моей личной работе вы  будете считать признаком того, что я хорошо справляюсь?"
• Регулярно (раз в 1−2 недели) делайте  себе "рутинный чекап":
 Что я сделал для достижения стратегических  целей? Что я сделал для развития команды? Где я принял важное решение в  условиях нехватки данных? 
Сам факт этого анализа придаст уверенности.

То, что вы сначала потерялись, вовсе не значит, что вы слабый. Это боль растущих мышц.  Мышц, которые теперь будут отвечать за видение,  процессы, договоренности, развитие  людей и принятие решений в условиях  неопределенности.

Скучать по простым задачам - нормально. Это как скучать по  беззаботному детству. Но вы уже во взрослой,  сложной и гораздо более интересной  лиге. Вы учитесь не просто делать, а создавать то, что нужно делать.

Сделайте глубокий вдох. Вы на  правильном пути. Просто этот путь  теперь выглядит иначе.

Скачивайте чек-лист и обращайтесь к нему каждый раз, когда почувствуете, что потеряли почву под ногами. Вы справитесь!